ITIL資格認定試験対策勉強法＆参考サイトの厳選リンク集

ITIL資格認定試験対策勉強法＆参考サイトの厳選リンク集

ITILファンデーション資格の取得を目指す方向けに、ITILファンデーション試験の対策勉強法を紹介すると共に、試験対策に役立つ参考サイトを集めました。

取り上げた内容は、「ITILとはなんぞや？」の基礎解説から、企業におけるITIL適用の成功事例、Web上で無料公開されている模擬試験の問題集、受験体験記など。どうぞご活用下さい。

公開日：2005/01/29

更新日：2012/01/07

＜目次＞

1-1. ITILファンデーション試験合格への道筋
1-2. ITILファンデーション試験受験対策のポイント
1-3. ITIL資格認定試験の種類

2-1. ITIL基礎解説
2-2. ITILファンデーション試験受験体験記
2-3. ITIL資格認定試験関連ニュースリリース
2-4. ITILファンデーション試験の参考書籍

3-1. ITILファンデーション試験模擬試験問題集
3-2. 情報処理技術者試験で出題された「ITIL」関連の過去問題集＆解説

ITILファンデーション試験合格への道筋

1. 研修＋受験コース

認定教育機関が実施する平均2日間程度の研修を受講して、研修後の試験で合格を目指す方法です。研修の直後に受験できるというメリットもあり、私がこのコースを受けた際に周りの状況を見渡した感じでは、受講者の合格率はおそらく70％以上であったと思われます。

ITILファンデーション試験は、ITILの基本概念やITILで定義される各プロセスの目的・役割を理解しているかについて確認することを目的とした認定試験であり、はっきり言うと、合格の難易度はそれ程高くありません。当然、研修受講者の多くがシステム開発・運用を主要な業務としているので、この分野の勘所が無い方にとっての難易度は、また少し違ったものになるのでしょうが。

いずれにしても、研修の内容を一通り理解して、重要な用語をきちんと押さえておけば、合格は決して難しいものではないと思います。確実に合格を手にするために、ここで紹介している参考サイトの情報には研修前に目を通しておくことをお勧めします。

2. 独学＋受験コース

参考書籍や試験対策本 を使って学習を進め、プロメトリック社等の試験実施会社に申込みを行ってコンピュータ試験を受験する方法です。

最近では手頃な価格で手に入るITIL関連の参考書籍やITILファンデーションの試験対策本も増えてきており、こちらのパターンで合格を目指す方にも随分と敷居が下がっていると思います。

学習方法については、Web上の参考サイトの情報でもある程度の知識を得ることはできるのですが、学習効率の面から考えても1冊は参考書籍を購入されることをお勧めします。ITIL関連の書籍には10,000円以上する高価なものもありますが、ITILファンデーションの合格が目的であれば、ITIL基本分野の解説とITILファンデーション試験の対策・練習問題がまとめられた2,000円～3,000円の試験対策本が1冊あれば十分だと思います。

システム開発・運用の経験がある方や、シスアドとして利用者側からシステムに携わる立場の方が参考書籍を使って独学される場合、学習時間としては15時間程度を見ておければ十分ではないでしょうか。

ITILファンデーション試験受験対策のポイント

ITILファウンデーション資格認定試験を受験するにあたって、知っておいて頂きたいポイントを挙げます。テスト問題のサンプルを掲載していますので、「ITILファンデーション模擬試験問題集＆解説」のページも参考にして下さい。

次の「サービスサポート」分野からの出題が6割以上を占めるため、重点的に勉強しておくべき。
1. サービスデスク
2. インシデント管理
3. 問題管理
4. 変更管理
5. リリース管理
6. 構成管理
「自分がITILに何を期待するか」、「自分の職場でどのようなシステム運用管理を行っているか」ではなく、「ITILでどう定義されているか」が問われることに注意する。
ITILにおける各プロセスの役割を理解しておく。「～はどのプロセスで行われるべきか？」、「～はどのプロセスに関係するか？」という出題が多い。
ITILにおける各用語の定義を正確に把握しておく。

ITIL資格認定試験の種類

日本で実施されているITIL資格認定試験は複数の種類があり、OGC（イギリス調達庁）より委託された資格認定組織と認定レベルが異なります。2005年時点で日本国内で受験可能な認定試験を下記に挙げます。

EXIN - International Examination Institute for Information Technology （本拠オランダ）
1. Foundation Certificate in IT Service Management （ITILファウンデーション資格）
  試験時間：60分
  試験問題：40問、4択の選択式、日本語
  合格ライン：正答率 65％以上（26問以上）
2. Manager's Certificate in IT Service Management （サービス管理者向け上級資格）
ISEB - Information Systems Examinations Board （本拠イギリス）
1. Foundation Certificate in IT Service Management （ITILファウンデーション資格）
2. Manager's Certificate in IT Service Management （サービス管理者向け上級資格）

なお、研修実施会社でITILに関する研修を受講し、受講後に試験が実施される形態が多く、認定試験を単体で実施しているのはプロメトリック社とピアソンVUE社になります。各社から提供されるコースには変動がありますので、リンク先の最新情報を参照して頂ければと思います。

ITIL基礎解説

e-Words - ITILとは【ITインフラストラクチャ・ライブラリ】
ITIL（IT Infrastructure Library）の単語解説。ITIL成り立ちの過程を詳細に説明。

遂に適用フェーズに突入！「ITIL」
    ITILの全体像、CMDBとサービスサポートプロセスの関係等、分かりやすい図解入りの解説記事。
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